Ofte stillede spørgsmål

Ja, du kan helt selv designe unikke produkter ved at uploade dine egne designs, billeder eller tekst. Du kan også vælge at tage udgangspunkt i vores designforslag.

Vær opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at afvise designs, der vurderes upassende eller som der ikke ligger en rettighedsmæssigt ejerskab på.

Du kan nemt designe dit eget produkt ved at vælge den ønskede vare og bruge vores online designtool til at tilføje tekst, billeder eller vælge blandt vores færdige motiver. Følg instruktionerne på skærmen for at skabe dit unikke design. Du kan også vælge et af vores prædefinerede produkter, hvor vi har udvalgt designet for dig allerede.

Ja. Designværktøjet viser en forhåndsvisning af dit motiv på produktet, mens du arbejder.

Ja. Du kan lægge samme motiv på forskellige produkter og størrelser i samme ordre.

Nej. Vi trykker fra ét enkelt stykke, uanset metode.

Du kan uploade SVG, PNG, JPG og PDF. Filen må fylde op til 20 MB.

Brug den højest mulige opløsning. Ser motivet pixeleret ud i designværktøjet, bliver det også pixeleret på produktet — forhåndsvisningen er en god rettesnor.

Nej. Vi trykker filen, som du uploader den. Ønsker du ikke en baggrund bag motivet, skal du uploade en fil uden — typisk en PNG eller SVG med gennemsigtig baggrund.

Når ordren er afgivet, kan vi ikke ændre i filen. Det, du ser i forhåndsvisningen, er det, du får. Ser noget helt forkert ud, kontakter vi dig naturligvis, inden vi trykker.

Skriv til os på printhouse@zo24.dk hurtigst muligt. Er ordren ikke gået i produktion endnu, kan vi som regel nå det. Er den trykt, kan den ikke ændres, fordi den er fremstillet specielt til dig.

Vi printer som udgangspunkt dit design på produktet via DTG (Direct to Garment) metoden. Med vores industrielle DTG-printer, printer vi dit design direkte ind i stoffets fibre. Det giver et blødt, premium finish og er ideelt til detaljerede designs, fotoprint og farverige motiver. Teknikken gør, at trykket bliver én med stoffet – intet sidder ovenpå, alt føles naturligt – og du undgår “krakeleringer” og afskalning af dit print.

Print på mindre ting som eksempelvis hatte og lignende, kan klares via vores DTF-printteknologi, som giver skarpe farver og holdbare tryk på alle typer tekstiler. Designet printes på specialfilm og overføres derefter til stoffet med varme og tryk. Resultatet er et farverigt, detaljeret tryk der stadig tåler vask efter vask.

Nej. Vi vælger den metode, der giver det bedste resultat på det produkt, du har valgt. Alt i vores sortiment kan trykkes.

Ja. Vi kan nemt trykke hvidt på sort tekstil med DTG. Vores avancerede printer og printmetoder sørger for, at den hvide farve står skarpt.

De farver, der er i filen, er de farver, vi trykker. Der er ingen begrænsning på antallet, og prisen ændrer sig ikke med antal farver.

Ja. Følg den almindelige vaskeanvisning i tøjet — trykket ændrer ikke på, hvordan produktet skal vaskes.

Produkter med DTF-tryk bør ikke tørretumbles. For DTG-tryk følger du tøjets egen anvisning.

Det afhænger af produktet. Designværktøjet viser dig de placeringer og det trykområde, der er mulige på netop den vare, du har valgt — du kan ikke komme til at vælge noget, vi ikke kan trykke.

Vi behandler og trykker ordren på 1-3 hverdage, og fragten tager 1-2 hverdage. Samlet 2-5 hverdage.

GLS Pakkeshop koster 50 kr. og er gratis ved køb over 499 kr. GLS Hjemmelevering koster 67 kr. uanset ordrens størrelse.

Ja, vi tilbyder gratis fragt til din nærmeste GLS Pakkeshop, hvis du køber for mere end 499 kr.

Du kan vælge mellem GLS Pakkeshop og GLS Hjemmelevering. Det er ikke muligt at afhente på vores adresse.

Ja. Du får automatisk et track & trace-nummer på mail, når pakken er afsendt.

Du har 30 dages fortrydelsesret på produkter uden tryk og på vores færdige designs. Produkter, du selv har designet, er undtaget — de er fremstillet specielt til dig og kan derfor ikke returneres. Det følger af forbrugeraftaleloven.

Det gør du. Du skal selv betale for din fragtlabel, som skal sendes til:

ZO24
Att: Printhouse Retur
Hammershusvej 4C
7400 Herning

Printhouse@zo24.dk

Så er det en reklamation, ikke en fortrydelse. Du har 24 måneders reklamationsret, og er reklamationen berettiget, dækker vi omkostningerne ved returneringen.

Fortrydelsesret betyder, at du kan fortryde et køb, du er utilfreds med — den er på 30 dage og gælder ikke selvdesignede produkter. Reklamationsret gælder, hvis varen er fejlbehæftet, og den er på 24 måneder.

Skriv til printhouse@zo24.dk med dit ordrenummer og et billede. Har vi trykket noget andet end det, du har bestilt, retter vi det naturligvis.

Ja. Vores hovedforretning er personaletøj og firmatøj til alverdens virksomheder. Er du fint tilfreds med produktudvalget her på siden og bare skal have et par stykker tøj, så brug vores “Design Selv” funktion til at lave det.

Har du specielle behov eller brug for større mængder, så kontakt vores B2B-afdeling på info@zo24.dk eller ring på 5357 3357 (mellem kl. 11-14).

Vær opmærksom på, at du ikke kan henvende dig med Printhouse-relaterede spørgsmål som privat til denne mail eller telefonnummer.

Ja. Vi har designet personale-webshops til mange virksomheder og kunder. Kontakt vores B2B-afdeling på info@zo24.dk eller ring på 5357 3357 (mellem kl. 11-14), for at få en snak om disse muligheder.

Vær opmærksom på, at du ikke kan henvende dig med Printhouse-relateret spørgsmål som privat til denne mail eller telefonnummer.

Nej. Vi trykker kun på produkter fra vores eget sortiment, og vi leverer ikke løse transfers til påstrygning. Til gengæld er der ingen minimumsordre, uanset hvad du vælger.

Ja, på udvalgte produkter. Rabatten fremgår af det enkelte produkt, så du kan se den, inden du bestiller.