Returpolitik for ZO24 Printhouse

Version gældende fra 02/12/2024
Velkommen til ZO24 Printhouse. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som er gældende ved køb af varer på vores webshop.

1. Generelle oplysninger

• Virksomhedsnavn: ZO24 ApS
• Adresse: Hammershusvej 4 C, 7400 Herning, Danmark
• CVR-nr.: 40928707
• E-mail: support@zo24printhouse.dk
• Webshop:www.zo24printhouse.dk

Vi tilbyder salg til kunder i Danmark og udvalgte lande i EU og EFTA.

2. Betaling

Alle priser på vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Eventuelle leveringsomkostninger tillægges ved kassen og afhænger af din valgte leveringsmetode og destination.

Betalingsmuligheder:Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay

Der pålægges ikke gebyr for betaling. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt, medmindre andet er aftalt.

Sikkerhed ved betaling:Vi benytter en sikker betalingsserver, som krypterer alle oplysninger, hvilket sikrer, at dine data behandles fortroligt.

3. Levering

Levering i Danmark:

• Ordrer på over 800 DKK leveres fragtfrit.
• For ordrer under 800 DKK pålægges en fragtpris på 69 DKK.

Leveringstid:

• Danmark: 3-6 hverdage.

Levering til andre lande end Danmark: Leveringspriser og -tider til udlandet afhænger af destinationen og beregnes ved checkout. Eventuelle told- eller importafgifter betales af kunden.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage afsendes den næste hverdag. Ved forsinkelser kontaktes du via e-mail.

Bemærk: Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.

4. Fortrydelsesret

Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret på alle prædefinerede produkter købt på vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset. Dette inkluderer tøj og andre produkter, hvor der er tilføjet tryk eller design, som du selv har valgt. Når en produktion er påbegyndt, er købet bindende.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten for prædefinerede produkter:

1. Kontakt os på support@zo24printhouse.dk og informer os om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
2. Returnér varen inden for 30 dage fra modtagelse. Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.

Returportal og returlabel: Vi tilbyder en returportal, hvor du kan købe en returlabel til 29 DKK. Du kan tilgå returportalen her: Returportal. Omkostningerne fratrækkes din refundering, hvis du vælger at bruge vores returlabel.

Produkter uden fortrydelsesret:

For produkter, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset, kan du ikke gøre brug af fortrydelsesretten. Dette gælder f.eks. for:

• Tøj og produkter med dit eget tryk eller design.
• Specialdesignede produkter, hvor produktionen allerede er påbegyndt.

Hvis der opstår fejl eller mangler ved disse produkter, gælder dine rettigheder under reklamationsreglerne (se afsnit 5).

5. Reklamation:

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.

Sådan reklamerer du:

1. Kontakt os på support@zo24printhouse.dk og beskriv fejlen, gerne med vedhæftede billeder.
2. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostningerne.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, uagtsomhed eller almindeligt slid.

Reklamationer kan sendes til:ZO24 PrinthouseHammershusvej 4 C7400 Herning, Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

6. Persondata og cookies

Når du handler på vores webshop, behandler vi dine persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, i vores Persondata- og cookiepolitik, som du finder her: [Link til politik].

7. Klager

Hvis du har en klage over dit køb, bedes du kontakte os på support@zo24printhouse.dk

8. Ansvarsbegrænsning

ZO24 Printhouse kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data eller tabt fortjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

9. Forbehold

ZO24 Printhouse forbeholder sig retten til:

• At ændre priser uden forudgående varsel.
• At trække varer tilbage fra sortimentet.
• At annullere en ordre som følge af lagerfejl, tekniske problemer eller urigtige oplysninger (f.eks. åbenlyse fejl i prisangivelse eller produktinformation).

Vi tager forbehold for fejl i indholdet på vores hjemmeside, herunder prisangivelser, produktbeskrivelser og billeder. Sådanne fejl kan ikke gøres gældende mod os.

I tilfælde af annullering af en ordre vil vi straks kontakte dig via e-mail og refundere eventuelle betalinger, du måtte have foretaget.

10. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne uden varsel. Opdaterede betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside og gælde for fremtidige ordrer.